1、什么是流程管理
創(chuàng)新互聯(lián)公司服務(wù)項(xiàng)目包括沈陽網(wǎng)站建設(shè)、沈陽網(wǎng)站制作、沈陽網(wǎng)頁制作以及沈陽網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等。多年來，我們專注于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，利用自身積累的技術(shù)優(yōu)勢、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、深度合作伙伴關(guān)系等，向廣大中小型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等提供互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的解決方案，沈陽網(wǎng)站推廣取得了明顯的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。目前，我們服務(wù)的客戶以成都為中心已經(jīng)輻射到沈陽省份的部分城市，未來相信會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域并繼續(xù)獲得客戶的支持與信任！
流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，也會(huì)被稱為BPM（Business Process Management），即業(yè)務(wù)流程管理。
業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)的方法和步驟，它支持跨部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及管理員工的建模、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現(xiàn)，在業(yè)務(wù)流程管理過程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時(shí)效以及預(yù)期收益。
2、為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理
舉個(gè)例子：小明已經(jīng)在在財(cái)務(wù)部已經(jīng)工作了五年，他對(duì)財(cái)務(wù)部門如何運(yùn)作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下，財(cái)務(wù)部只有得到了采購主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個(gè)負(fù)責(zé)人，整個(gè)開票的流程是什么樣子的。但是這個(gè)流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個(gè)最佳流程規(guī)范出來，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？
另外，財(cái)務(wù)部給一家供應(yīng)商開具相關(guān)的發(fā)票是很快的，但是如果對(duì)一百家供應(yīng)商開發(fā)票，財(cái)務(wù)部所花費(fèi)的時(shí)間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個(gè)時(shí)候有一個(gè)自動(dòng)化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個(gè)人完美的連接起來，是不是又進(jìn)一步提高了整個(gè)部門的業(yè)務(wù)效率呢？
除了這個(gè)財(cái)務(wù)的流程，其實(shí)研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，銷售有銷售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中，都會(huì)包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。
為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，從上面的例子我們不難看出，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理可以：
1）固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程
通過流程將工作事務(wù)處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類似的事情時(shí)就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式，這對(duì)企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時(shí)也會(huì)有所幫助。
2）規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理
當(dāng)某項(xiàng)事務(wù)需要多個(gè)人員或者多個(gè)部門（即跨部門）共同處理時(shí)，之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個(gè)事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。
3）提高員工的工作效率
通過業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時(shí)間消耗，既提高了個(gè)人的工作效率也提高部門的運(yùn)作效率。
4）優(yōu)化現(xiàn)有流程，更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展
對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理之后，我們可以通過觀察現(xiàn)有流程的運(yùn)行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方，發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進(jìn)的地方。這樣可以幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化流程，使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！
3、好的流程具備的特點(diǎn)
1）管理者及普通員工樂于執(zhí)行
一個(gè)好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么再好的流程無法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。
2）與流程相關(guān)的各個(gè)要素必須全面
具體一項(xiàng)事務(wù)由企業(yè)哪個(gè)崗位的人來執(zhí)行，需要經(jīng)過哪些相關(guān)的部門，如果該崗位上的人不在的話，有誰可以接手？這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時(shí)解決。
3）意外情況的處理
比如公司的倉庫發(fā)貨時(shí)貨車出現(xiàn)了意外，這個(gè)時(shí)候是不是要通知倉庫補(bǔ)發(fā)貨，同時(shí)告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時(shí)間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產(chǎn)部門加急安排后續(xù)的生產(chǎn)？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實(shí)際運(yùn)行的流程在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的意外情況，對(duì)意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。
4）流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類的多樣化
比如，銷售流程有廠家直營和代理商經(jīng)營的區(qū)別；項(xiàng)目管理會(huì)根據(jù)重要性分為一二三級(jí)等不同類別的項(xiàng)目，只有分類細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。
其實(shí)好的流程需要具備的特點(diǎn)很多，上面說的只是其中一部分。但是總的來看，適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的流程才是好的流程。
4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦
業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個(gè)概念、要求和特點(diǎn)之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動(dòng)等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強(qiáng)大的報(bào)告生成和分析功能等特點(diǎn)，具體的使用方法可以自己去了解一下。
回答B(yǎng)PM的作用前，我們不妨先看看BPM在企業(yè)信息化建設(shè)上有哪幾種呈現(xiàn)形式：
一是嵌入式流程補(bǔ)強(qiáng)：例如企業(yè)原有的文檔管理系統(tǒng)沒有流程審批功能，或者原有OA系統(tǒng)流程審批功能很差、經(jīng)常出錯(cuò)，這時(shí)候可以將BPM平臺(tái)的流程引擎接入，實(shí)現(xiàn)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程補(bǔ)強(qiáng)，煥發(fā)新的生命力；
二是流程端到端打通：如果企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間是相互隔離的，甚至采用不同的技術(shù)架構(gòu)，這時(shí)候跨部門跨系統(tǒng)的對(duì)接就很難甚至無法實(shí)現(xiàn)，例如銷售人員可以在CRM中完成客戶跟進(jìn)，但是需要開票的時(shí)候需要線下找財(cái)務(wù)去財(cái)務(wù)系統(tǒng)處理，如果忘記了那就耽誤了開票收款，當(dāng)更多的跨部門對(duì)接和跨系統(tǒng)對(duì)接事物處存在時(shí)，這種流程斷點(diǎn)和數(shù)據(jù)孤島的弊端就更為明顯，這時(shí)候利用BPM平臺(tái)的流程管理方法論和可視化低代碼開發(fā)技術(shù)，就能構(gòu)建出一系列流程自動(dòng)化鏈接的系統(tǒng)群，例如銷售簽訂合同會(huì)自動(dòng)觸發(fā)財(cái)務(wù)的開票，從而實(shí)現(xiàn)端到端的高效鏈接；
三是統(tǒng)一流程中心：企業(yè)系統(tǒng)一多，領(lǐng)導(dǎo)和員工需要記住不同賬號(hào)和密碼，需要登錄不同系統(tǒng)處理流程，需要面對(duì)各種不同風(fēng)格的系統(tǒng)界面和操作交互習(xí)慣，這是非常繁瑣導(dǎo)致工作低效的原因之一，這時(shí)候利用BPM平臺(tái)的門戶和集成功能，就能實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)管理企業(yè)所有流程！
以上解釋摘自天翎BPM的解讀，當(dāng)然我們還可以從其他角度來理解BPM的作用，例如BPM流程管理方法論對(duì)企業(yè)經(jīng)營脈絡(luò)的清晰梳理作用、例如可視化低代碼流程開發(fā)技術(shù)對(duì)破除傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式效率低下的沖擊作用、例如移動(dòng)審批對(duì)遠(yuǎn)程在線辦公的無處不在的助力作用......可見BPM的價(jià)值真的遠(yuǎn)超我們想象的！
BPM作用和價(jià)值
BPM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有什么好處？這個(gè)要從BPM平臺(tái)說起。
BPM業(yè)務(wù)流程，BPM快速開發(fā)平臺(tái)如（ 天翎BPM，等其他BPM廠商）
BPM是Business Process Management的簡稱，譯為業(yè)務(wù)流程管理它是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的競爭壓力和各種新技術(shù)創(chuàng)新場景下不斷變化的用戶需求這種通過診斷、梳理、E化、監(jiān)控和持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的實(shí)踐可以有效提升企業(yè)組織力并助力企業(yè)贏得市場競爭。
像天翎BPM介紹到天翎BPM是天翎集先進(jìn)流程管理方法論與行業(yè)領(lǐng)先的流程技術(shù)于一體的智慧結(jié)晶，可以為廣大政企提供全生命周期流程管理支持。
·整合快速、拓展靈活，著力構(gòu)建強(qiáng)大的端到端鏈接能力；
·掌握流程管理大腦流程引擎核心科技，?更適應(yīng)中國式流程管理；
·提供完善的可視化流程軟件開發(fā)套件，成熟、穩(wěn)定、安全。
·傳承BPM經(jīng)典理論指導(dǎo)，專注提升政企組織控制力與執(zhí)行力；
·天翎17年技術(shù)積累和持續(xù)打磨的第4代業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)；
·融合微服務(wù)架構(gòu)、多租戶模式、集群部署等新特性于一體。
天翎BPM特性
.架構(gòu)領(lǐng)先：SpringBoot微服務(wù)架構(gòu)，支持SpringCloud模式，前后端分離.
.整合強(qiáng)大:獲得SAP特別認(rèn)證，可與金蝶、用友三方專有系統(tǒng)全面對(duì)接整合.
.兼容性強(qiáng):兼容所有主流瀏覽器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器、操作系統(tǒng)和應(yīng)用端.
.性能強(qiáng)勁:支持分布式和集群部署，負(fù)載均衡動(dòng)態(tài)調(diào)配，支持集團(tuán)化海量數(shù)據(jù)與高并發(fā).
.業(yè)務(wù)上云:符合PasS云服務(wù)特征，開發(fā)調(diào)試、軟件發(fā)布均可遠(yuǎn)程在線完成.
.中國特色:掌握流程引擎核心科技，特適應(yīng)中國式流程管理業(yè)務(wù)模式和操作習(xí)慣.
.落地快速:WeB可視化配置式開發(fā)，版本化管理，節(jié)省80%以上開發(fā)量.
.安全可靠:銀行級(jí)加密技術(shù)，用戶訪問、業(yè)務(wù)操作、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、系統(tǒng)交互，嚴(yán)格的權(quán)限控制和日志記錄.
BPM典型案例參考：
BPM，Business Process Management，即業(yè)務(wù)流程管理，是一套運(yùn)用在企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間，基于流程整合的管理模式。
BPM系統(tǒng)主要功能包含：
系統(tǒng)管理：用戶管理及同步、人員管理、權(quán)限管理、登錄認(rèn)證、個(gè)人設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等。
崗位管理：集團(tuán)公司部門、崗位管理、人員分配、匯報(bào)關(guān)系管理等
表單/流程設(shè)計(jì)：表單開發(fā)、流程開發(fā)、流程規(guī)則應(yīng)用等
流程管理/執(zhí)行：流程分類管理、流程審批、流程的查詢、統(tǒng)計(jì)和分析等
系統(tǒng)集成：ERP、SAP等外部系統(tǒng)集成
BPM可以幫助企業(yè)有效解決：
1.業(yè)務(wù)流程繁多復(fù)雜，缺乏監(jiān)控，執(zhí)行效率差，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可監(jiān)控，可跟蹤，可審計(jì)，可持續(xù)優(yōu)化，使企業(yè)更加敏捷的適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求和變更。
2.打破信息孤島，解決系統(tǒng)眾多，集成難，系統(tǒng)間無法整合，移動(dòng)化等問題。
3.流程人工化向流程自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，使工作更加高效有質(zhì)量。
基于BPM平臺(tái)已為各類大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)報(bào)銷、主數(shù)據(jù)管理、投資管理、門店管理、資產(chǎn)管理、加盟商管理、供應(yīng)商管理、合同及用印管理等涵蓋各類業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)部管理流程。幫助企業(yè)有效的提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行效率，大幅降低了運(yùn)營和管理成本。
BPM是Business Process Management的簡稱，譯為業(yè)務(wù)流程管理;
它是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心;
以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論;
面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的競爭壓力和各種新技術(shù)創(chuàng)新場景下不斷變化的用戶需求;
這種通過診斷、梳理、E化、監(jiān)控和持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的實(shí)踐;
可以有效提升企業(yè)組織力并助力企業(yè)贏得市場競爭!
BPM平臺(tái)如有普元、天翎、炎黃等等參考
如天翎BPM參考
·整合快速、拓展靈活，著力構(gòu)建強(qiáng)大的端到端鏈接能力；
·掌握流程管理大腦流程引擎核心科技，更適應(yīng)中國式流程管理；
·提供完善的可視化流程軟件開發(fā)套件，成熟、穩(wěn)定、安全。
·傳承BPM經(jīng)典理論指導(dǎo)，專注提升政企組織控制力與執(zhí)行力；
·天翎18年技術(shù)積累和持續(xù)打磨的第4代業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)；
·融合微服務(wù)架構(gòu)、多租戶模式、集群部署等新特性于一體。
架構(gòu)領(lǐng)先：SpringBoot微服務(wù)架構(gòu)，支持SpringCloud模式，前后端分離。
整合強(qiáng)大：獲得SAP特別認(rèn)證，可與金蝶、用友三方專有系統(tǒng)全面對(duì)接整合。
兼容性強(qiáng)：兼容所有主流瀏覽器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器、操作系統(tǒng)和應(yīng)用端。
性能強(qiáng)勁：支持分布式和集群部署，負(fù)載均衡動(dòng)態(tài)調(diào)配，支持集團(tuán)化海量數(shù)據(jù)與高并發(fā)。
業(yè)務(wù)上云：符合PasS云服務(wù)特征，開發(fā)調(diào)試、軟件發(fā)布均可遠(yuǎn)程在線完成。
中國特色：掌握流程引擎核心科技，特適應(yīng)中國式流程管理業(yè)務(wù)模式和操作習(xí)慣。
落地快速：WeB可視化配置式開發(fā)，版本化管理，節(jié)省80%以上開發(fā)量。
安全可靠：銀行級(jí)加密技術(shù)，用戶訪。
以上僅供參考
1.BPM 可以幫助企業(yè)集中分析企業(yè)現(xiàn)狀，幫助企業(yè)統(tǒng)一流程語言，真實(shí)還原企業(yè)的現(xiàn)有流程。
2. BPM 不但可以幫助企業(yè)管理者更清楚的了解企業(yè)的現(xiàn)狀，還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有流程中的弊端，從整體角度分析弊端產(chǎn)生的原因過程，找到最優(yōu)的解決方案，避免流程變動(dòng)中可能產(chǎn)生的“副作用”。
3.在業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)的構(gòu)建過程中,可以實(shí)現(xiàn)部門間流程的串聯(lián)，通過統(tǒng)一培訓(xùn)調(diào)研，讓各個(gè)部門的工作人員了解公司的整體架構(gòu)，驅(qū)除流程中的縫隙，實(shí)現(xiàn)部門間的協(xié)同合作。
4.對(duì)企業(yè)管理者而言，BPM 系統(tǒng)提供了對(duì)電子化流程進(jìn)度監(jiān)控、關(guān)鍵指示監(jiān)控、異常及時(shí)提醒及異常自動(dòng)處理功能。另外，還擁有對(duì)流程執(zhí)行者的效率、工作方式考核、流程效率評(píng)優(yōu)、流程瓶頸檢測等功能，通過 BPM 系統(tǒng)改善企業(yè)管理現(xiàn)狀、提高公司效益。
綜上所述， BPM 業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)致力于降低企業(yè)管理成本，提升管理效果，提升公司整體管理水平與競爭力，幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，使公司能夠持續(xù)健康發(fā)展。
