一份保單代表的不僅僅是一份保障，更是一份責(zé)任和關(guān)懷。在3·15消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，用關(guān)愛(ài)守護(hù)每一個(gè)家庭，是太平人壽山東分公司對(duì)每一位客戶不變的承諾。
1萬(wàn)到11萬(wàn)，主動(dòng)上門索賠以示負(fù)責(zé)。
2021年1月，客戶孫先生因腦膜瘤接受開(kāi)顱手術(shù)。出院后，他致電太平人壽日照中支公司申請(qǐng)社保報(bào)銷，并支付了1萬(wàn)多元醫(yī)療費(fèi)。因?yàn)閷O先生身體原因不能出門，公司工作人員主動(dòng)去客戶家里接受業(yè)務(wù)。
在與孫先生溝通過(guò)程中，工作人員發(fā)現(xiàn)他不僅購(gòu)買了太平康悅醫(yī)療保險(xiǎn)，還有太平福祿貝加終身重疾險(xiǎn)(保額10.1萬(wàn)，已停售)，其病情符合合同約定的重疾險(xiǎn)責(zé)任。理賠人員立即主動(dòng)前往醫(yī)院，幫助孫先生整理相關(guān)理賠材料，并在成都小程序開(kāi)發(fā)公司時(shí)間提交理賠申請(qǐng)。
因案件事實(shí)清楚，材料齊全，重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)理賠款11萬(wàn)余元于提交理賠申請(qǐng)次日匯入孫先生銀行賬戶。
特殊疾病主動(dòng)賠付4萬(wàn)元，免除未來(lái)17年保費(fèi)。
2018年，苗女士購(gòu)買了太平福祿康瑞終身重疾保險(xiǎn)(繳費(fèi)20年，保額20萬(wàn)，已停售)和太平醫(yī)療無(wú)憂醫(yī)療保險(xiǎn)。
2020年11月，苗女士被診斷為宮頸高級(jí)別上皮內(nèi)瘤變III。手術(shù)后，她提出了醫(yī)療費(fèi)和住院津貼的索賠。
太平人壽的工作人員在查看資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，苗女士的病情符合其投保的太平福祿康瑞終身重疾險(xiǎn)特定疾病保險(xiǎn)責(zé)任，于是他們主動(dòng)聯(lián)系客戶，幫她再次進(jìn)行理賠。經(jīng)審計(jì)，太平人壽不僅賠付苗女士醫(yī)療賠償金1萬(wàn)余元、特定疾病賠償金4萬(wàn)余元，還根據(jù)合同條款免除了其后17年的重疾險(xiǎn)保費(fèi)。保險(xiǎn)合同仍然有效。
“守口如瓶”，主動(dòng)支付25萬(wàn)元重疾賠償金。
2020年10月，日照的張先生因胸部不適到威海某醫(yī)院治療，花費(fèi)10多萬(wàn)元。醫(yī)保報(bào)銷后，他還得承擔(dān)4萬(wàn)多元?；氐饺照蘸?，張先生聯(lián)系太平人壽日照中支公司，申請(qǐng)自付的4萬(wàn)余元醫(yī)療費(fèi)。
接報(bào)后，面對(duì)厚厚的病歷，多年的經(jīng)驗(yàn)讓理賠人員覺(jué)得張先生的病情沒(méi)有那么“簡(jiǎn)單”。經(jīng)過(guò)仔細(xì)查看病歷和險(xiǎn)種，發(fā)現(xiàn)患者的疾病是一種非常危險(xiǎn)的臨床急癥——主動(dòng)脈夾層，符合相關(guān)的重疾賠付條款。隨后，索賠人立即聯(lián)系客戶幫助補(bǔ)充材料。成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司 ，他不僅賠付了張先生自己4萬(wàn)多元的醫(yī)藥費(fèi)，還賠付了25萬(wàn)的重疾險(xiǎn)理賠款。
據(jù)悉，張先生不僅為自己購(gòu)買了兩份醫(yī)療保險(xiǎn)，即太平朝E保2018醫(yī)療保險(xiǎn)和太平康悅醫(yī)療保險(xiǎn)，還購(gòu)買了保額為25萬(wàn)的重疾險(xiǎn)。
